我们在使用 Infor 的 Q&A 插件以及其他 Excel 插件时遇到了问题。启动 Excel 时，会出现一条错误消息，指出插件所需的特定文件在插件的根目录中缺失。单击“确定”后，Excel 会打开，但插件不会自动加载。

要使用该插件，我们必须从插件菜单中手动重新加载它。加载后，它会出现在 Excel 中，但其功能不一致。此外，关闭并重新打开 Excel 后，必须重复相同的过程，因为插件不会保留或完全无法使用。

此问题严重扰乱了工作流程，因为这些插件对于我们的运营至关重要。我们希望得到有关解决此问题的指导，无论是通过 Excel 设置、Windows 更新还是其他措施。

迄今采取的措施：

1. 确保在 Excel 设置中启用了所有加载项。

2. 尝试手动加载插件，虽然暂时可以工作但不稳定。

3. 已验证 Excel 和 Windows 是否为最新版本。

环境：

• 操作系统：Windows 11（版本 23H2）

• Excel 版本：2016

• 插件：Infor 和其他公司的问答

无法使用加载项

在安装 KB5002653 后，许多用户报告 Excel 无法使用加载项，通过查看日志文件，发现是 Excel 无法加载“C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\AddIns\LASSIST.XLA”文件导致的。

读者发现，手动删除错误的加载项条目，然后再次添加加载项可以暂时解决问题，但重启 Excel 2016 后会再次出现相同问题。

有一种潜在解决方案，将文件重命名为“LASSIST.XLA”可以让 Excel 正确使用加载项。